公司给客人的道歉信

时间:2024-03-18 13:04:26
公司给客人的道歉信范本

公司给客人的道歉信范本

在社会一步步向前发展的今天,有时我们会接触并使用道歉信,道歉信是因自己失误或拒绝引起对方不快时进行赔礼道歉的信函。还是对道歉信一筹莫展吗?以下是小编帮大家整理的公司给客人的道歉信范本,希望对大家有所帮助。

公司给客人的道歉信范本1

亲爱的客户:

您好,感谢您一路上的信任、支持和帮助,让我们一步一步向前。虽然很难,但它一直激励着我们,鼓励我们去更远的地方旅行。Xx希望你能找到美,找到幸福,找到性福,找到很多对自己有益的东西。如果你能做到这些,并一直坚持下去,我们认为这是对一直支持和信任xx的客户的最好回答。我们很高兴看到一些客户的信息,我们仍然对我们的服务感到满意,并非常支持我们。

但是最近发生了一件事。我们公开向您道歉,以示诚意,并鼓励我们更好地为您服务。

前段时间两个客户同时下单,一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们决定用特快专递快递公司发货(客户用特快专递发货时会签收)。由于是预付款,我们要承担EMS快递相对于普通快递公司的额外快递费用,我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品,他总是信任我们的`预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货,所以也用EMS快递公司给他发货。以前用EMS公司的时候速度还可以,没有发货时间过长的现象。

但这一次,花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的道歉,并对我们表示理解。虽然他们也称赞了我们的整体服务,但还是耽误了客户的时间,所以我再次向他表示诚挚的歉意!

花了九天时间发给广东佛山的老客户!我们对EMS很生气,打了很多次电话让他们尽快发给客户,但是他们的回复都是一样的,我们会尽快发货。这个老客户一直很支持我们。他联系过几次,表示理解,也没说什么。但这一次,因为EMS拖了这么久,他可能也失望了。由于客户一直以来的信任和支持,以及这次快递的延迟,我们决定免费送给他一个喜欢的眼罩。因为他之前咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉,希望他继续理解、支持和帮助我们。

我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、EMS或者其他物流公司的快递公司,一般2-3天到近的地方,3-4天到远的地方,更偏远的地方需要更长的时间。

虽然客户都表示了对这件事的理解,但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚道歉!我还要对这两位客户以及更多关心、理解、支持和帮助我们的客户表示诚挚的感谢!怀着感激和谦虚,在大家的支持下,我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求,在产品质量、类型、服务、速度上满足大家,期待朋友们更多真诚的意见和建议。

新的一年即将到来。xx送上一份新年祝福:祝大家家庭幸福,万事如意,心想事成,万事如意。未婚的人会尽快找到漂亮的另一半,结婚的婚姻会更幸福更甜蜜。

我在此交流

敬礼!

xxx

  20xx年xx月xx日

公司给客人的道歉信范本2

尊敬的X先生:

您好!

首先,非常感谢您对我们公司合作的关注和支持。我们非常重视您关于xx工作表现的报告,并对该销售员的所有行为深感震惊。在取证、调查核实事件来龙去脉后,我谨代表xxxxx有限公司全体员工,对业务员xx在派遣期间所犯的一切严重违法行为表示诚挚的歉意!作为一个负责任的品牌企业,我们对这样的事情感到愧疚和自责!这件事的发生,对一些一直信任和支持xxx的地区客户的心理造成了一定的伤害,也给我公司的声誉和形象造成了不可挽回的巨大损失!同时,也暴露出我国企业在经营管理中存在的失职、违约、查漏等问题,以及基础管理和特殊时期应急处理能力的不足。

鉴于xx严重失信,损害我公司及客户声誉,虚报信息、冲抵假票、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违规行为,带来了极其恶劣的影响,造成了严重的声誉损害。为了正常有序的业务发展和良好的企业形象,我公司决定从即日起对xx作出如下处理决定:

立即解雇员工xx,并通知公司所有员工;从现在起在公司网站上公示一年;继续追回欠公司的所有款项,必要时起诉法律;

同时,公司将赔偿您和您本人在此期间因xx而造成的损失,包括xx、xx、xx及其他相关费用,这些费用将由销售部孙总经理与您共同审批和支付。再次为xx在此期间给你带来的一切麻烦道歉!

希望贵公司和S.S .今后继续信任和支持xx,让我们共同努力维护企业的良好形象,发展友好合作关系!

  xxx

  20xx年xx月xx日

《公司给客人的道歉信范本.doc》
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