医院文明城市创建工作方案

医院文明城市创建工作方案（通用5篇）

通过编写工作方案，可以对可能发生的问题进行提前的预想。当工作将要开展的时候，我们就要有针对性的准备多份工作方案，工作方案怎么写才合适呢？下面是小编为大家收集的医院文明城市创建工作方案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

创建全国文明城市是市委、市政府全面贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观、深入践行党的群众路线、构建社会主义和谐社会的重要举措，是建设“和谐邵阳、幸福邵阳”的必然选择。为发动全院干部职工积极参与创建全国文明城市活动，圆满完成全国文明城市创建工作目标任务，按照《全国文明城市测评体系》和《邵阳市创建全国文明城市实施方案》要求，根据市委、市政府和市卫计委的总体部署，结合医院实际，现制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧扣《邵阳市创建全国文明城市实施方案》确定的卫生行业工作目标任务，培育和践行社会主义核心价值观，积极开展志愿服务，提升员工素质，坚持以人为本，强化服务质量，提高服务水平，充分发挥职能作用，开展扎实有效的创建活动，为邵阳创建全国文明城市工作做出积极贡献。

二、目标任务

通过开展扎实有效的创建活动，努力实现我院：思想教育深入细致，道德建设扎实有效；创建活动蓬勃开展，干部职工全员参与；医院管理规范高效，行业风气健康向上；医院文化深入人心，职工素质不断提高；医疗环境优化美化，服务流程更加便捷；医疗质量显著提高，服务水平稳步提升；建立健全长效机制，确保创建取得实效。

三、工作任务及实施步骤

据市委、市政府《创建全国文明城市工作实施方案》，结合我院工作实际，创建全国文明城市工作总体分为三个阶段：

第一阶段：全面发动、责任分解（20XX年6月）

主要任务：加强领导，健全组织，成立医院创建全国文明城市领导小组。认真学习上级有关文件精神和邵阳市创建全国文明城市动员大会精神，制定《邵阳市第二人民医院创建全国文明城市工作实施方案》。广泛宣传，全面动员，营造氛围，安排部署创建全国文明城市工作。分解任务，明确责任，将责任落实到部门，扎实有效开展工作。

第二阶段：整体推进、重点整治（20XX年7—10月）

主要任务：认真解读上级有关文件精神，熟悉创建规则、掌握测评体系和考评办法、明晰工作程序、把握工作重点。围绕二甲复审等医院重点工作，按照创建要求，统筹推进全国文明城市创建工作，狠抓任务落实。及时上报创建动态信息，加强宣传报道，全面推进创建工作。开展“改进医疗服务，提高内涵品质”主题活动，提升服务品质，改善病员就医感受。畅通投诉渠道，定期召开病员座谈会，积极开展满意度调查，查找医疗服务中的薄弱环节和突出问题，制定限期达标方案。以当前深化“两学一做”活动为契机，将创建工作与推进党员干部“四风”转变相结合，强化牵头领导和责任部门的责任意识，认真落实各项分工负责工作的逐项核对、检查和互检互评，推进工作深入开展。积极开展丰富多采的文明创建评比活动，广泛树立、培植创建工作典型，充分发挥先锋模范在文明创建工作中的引领作用。同时，注重经验积累，对已经达到标准的工作项目进行认真总结，保持成绩。对尚未达到标准的项目，本着立说立行、即知即改的原则实施专项整治。

第三阶段：查漏补缺、备战迎检（20XX年11—12月）

按照市委、市政府要求，对照标准，完善材料，查漏补缺，对不足的问题及时采取补救措施，进行限期整改，高标准、高质量、高效率地做好各项工作，迎接检查。

四、保障措施

1. 加强领导，统一思想。创建全国文明城市工作是市委、市政府作出的一项重大决策，是提升社会文明程度、实现社会综合治理和社会和谐的重要举措。作为省文明卫生单位，我们理应有争先恐后、率先垂范的自我要求和思想境界。形成全院上下思想统一、行动一致的良好态势。为此，我们要进一步强化组织领导，召开全院动员大会，深入宣传发动，为完成创建任务凝聚力量。各科室要把全国文明城市创建工作作为当前的重要任务，将创建全国文明城市有关学习教育内容纳入学习日计划和理论学习计划，分别以科室、学习小组为单位认真组织学习，要让每一名职工在了解各相关内容、要求、标准等基础上，进一步理解全国文明城市创建工作的重要性，把握工作的关键点。确保组织到位，责任到位，措施到位。

2.精心组织，狠抓落实。院创建工作领导小组要切实负起责任，每两个月召开一次专题推进会，对牵头分管的创建工作及进展情况进行研究部署。各责任部门要将分解的任务纳入本部门日常工作计划，统筹安排，整体推进，对照创建全国文明城市测评体系，逐项核对任务目标，拿出具体工作方案，深入窗口、深入一线、深入临床，进行有效指导和督查，把工作落实到科室、落实到人、落实到工作的每一个细节中，并在每月院周会上对目标任务的完成情况进行汇报。同时，要注重台账资料的收集与完善，实现档案资料的电子化管理。要通过创建工作的有序开展，完善制度，形成规范，为我院文明创建工作的持续深入发展奠定基础。

3.加强督导检查，完善考评机制。本次全国文明城市创建工作将纳入职能部门年终考评和科主任目标管理考核。对此，院创建工作领导小组要结合行政查房和日常管理加强对创建工作进展情况的督导，并适时组织专项检查。各责任部门要对自己负责的工作认真检查落实，对没有达到标准的内容要立即整改，务必使创建工作一次通过。要建立创建工作风险管理机制和奖惩机制，签订责任状。对完成任务表现突出的科室和个人，给予相应奖励；对工作不力、影响创建工作顺利进行，或工作不达标、没有完成创建任务的科室和个人，除取消年终评优资格外，要视情况予以处罚。

为全面推进创建全国文明城市工作，助力全市实现20XX年建成全国文明城市的创建目标，根据市卫计委《关于印发〈市卫计委创建全国文明城市工作实施方案（20XX－20XX年）〉的通知》，结合医院实际，制定本方案。

一、工作目标

按照“一年强基础、两年上台阶、三年圆目标”的工作要求，20XX年组建专班，分解创建责任，夯实工作基础；20XX年强化各项创建指标落实；20XX年巩固达标，助力我市成功创建全国文明城市。

二、主要任务

（一）思想道德提升行动

1.开展理想信念教育。广泛发动干部职工认真学习贯彻党的十九大精神，深入开展“不忘初心，牢记使命”学习教育，坚持党委（总支、支部）中心组学习制度。认真落实意识形态工作责任制。（责任领导：陈丹；责任科室：党委办公室）。

2.开展“社会主义核心价值观”教育。大力推进社会主义核心价值观教育，坚持举办“道德讲堂”，使“大医精诚”卫生价值文化和文 ……此处隐藏4640个字……、坚决遏制增量原则，重点加强对居民小区、城乡结合部、主要道路两侧等重点区域违法建设查处力度，违建巡查要到位，拆除行动要迅速。五是整治小区出入道路路口路面形象。发挥城市维修资金作用，对香江路以南、太行山路以东部分物业小区与市政道路交叉路口破损路面进行维修，改善居民出行道路环境，把创城环境整治与为民、便民行动结合起来。

四、有关要求

（一）提高认识，加强领导。创建全国文明城市意义重大，任务艰巨，今年是第四轮全国文明城市创建三年周期的最后一年，也是分量最重、最为关键的一年。各单位要高度重视，尤其是各社区要充分发挥新一届“两委会”的活力和干劲，精心组织，通力协作，讲求实效，确保完成各项创建工作任务。街道“创城”工作领导小组组长由街道主要领导担任，党政成员任领导小组成员，领导小组下设办公室。各部门、各社区要成立专门工作机构，主要负责人亲自主抓，并确定专人负责此项工作的协调开展。

（二）落实责任，整体联动。按照相关标准要求，各社区要组织自查自检，针对存在的问题将工作任务进行目标分解，制定切实可行的工作方案，落实各项保证措施。对确定的重点任务、重点部位，要按照条块结合，谁主管、谁负责的原则，层层落实，在规定时限内整改完毕。对于涉及多个部门的工作任务，各部门要加强沟通，相互支持，积极配合，形成合力。

（三）严格督查，力求实效。建立和完善工作制度，结合迎检工作的进程，街道“创城”领导小组将建立督促检查、跟踪问效和通报反馈制度，每天对各部门、各社区的工作情况进行督查指导，全面掌握工作推进情况，督促相关单位认真解决存在的问题，及时沟通工作进展和工作成果。每天下午4点前各管区要安排专人将一天的工作情况、存在的问题及需协调解决的问题进行汇总，报创城办公室邮箱。街道将严格实行问责制度，对创建工作不得力、完不成时限目标的部门和社区要追究主要领导责任。“创城”工作考核成绩将作为评先树优的重要依据，并纳入对科室、社区的年终考核。

根据《北海市创建全国文明城市、创建国家卫生城市“十大攻坚”专项行动方案》文件精神，为强力推进我院创建全国文明城市，按照《全国文明城市测评标准》，结合我院实际，特制定20XX年我院文明创建工作计划。

一、指导思想

创建全国文明城市工作，深入贯彻落实上级的有关部署和要求，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院文明建设水平。

二、工作目标

围绕市委、市政府提出的创建目标，按照全国文明城市测评标准、《国家卫生城市标准（20XX版）》及《国家卫生城市暗访评价标准》要求，认真分析指标任务，实行目标化管理，强化具体工作措施，管理好薄弱环节，发现问题及时整改，确保我院创城各项工作任务落实到位，确保创建指标任务达标达效。

三、主要任务

根据《全国文明城市测评标准》，我院必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显着，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度:

（一）加强爱国卫生工作

1、组织开展爱国卫生运动

营造良好的生活、工作环境。开展院内环境整治，设立科室清洁责任区，不定期到北部湾路卫生责任区进行环境整治活动，实行门前三包制度；及时开展“除四害”活动；

2、做好医源性污水管理工作

深入贯彻执行医源性污水管理各项工作任务：由院创城办安排专人负责医疗废弃物，并严格按照医疗废弃物处理方案执行；对有放射性、重金属及其他有毒有害物质的污水，必须完善收集、处理、排放三方记录；完善消毒剂购买索证、使用记录；完善污水有关指标的监测资料。

3、开展控烟工作

设立院内保洁员，负责院内环境卫生保洁工作。在院内工作场所全面禁烟，将吸烟区设置在非办公区开阔地，张贴明显的禁烟标识；定时开展全院控烟戒烟培训，制作培训课件，通知控烟监督员巡查员按时参会，创建无烟医疗单位的良好环境。

（二）稳步提高业务水平

不断提升医务人员医疗技术水平。按照“医疗技术更精深、医疗设备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量；

提升管理水平。强化科室内部管理，进一步完善对在职职工的绩效量化考核，加强党性锻炼，切实改进医风；

提升服务水平。加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。增强职工为患者服务的意识，缩短患者在我院门诊各收费窗口的排队等待时间（不超过15分钟），院保卫科负责安排人员每日巡逻，与服务窗口工作人员共同维护好现场秩序。

（一）扎实开展创建文明城市活动

根据上级文件精神，我院结合实际，制定切实可行的创建规划。大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。积极开展争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要制定工作方案，加强日常考核，把这一活动引向深入，务求取得实效。

（四）加大健康教育和健康促进工作宣传力度

计划于今年内，在院内开展多种形式的健康教育和健康促进工作，深入推动健康生活方式、全民健康素养、健康促进工作持续发展，在全国疟疾日、世界无烟日、预防接种日、全国禁毒宣传周、老年人健康宣传周、世界地贫日等重大卫生节日，以门诊义诊、扶贫下乡健康义诊、党旗领航-百名专家科普进乡村健康义诊送健康等多种多样的健康教育。同时，在院内出版相关健康教育板报，促进了医院、社区健康教育工作的深入开展。健康教育的管理体系渐趋完善，责任更加明确，确保我院健康教育工作规范、有序地开展，创造健康卫生环境，营造浓厚的宣传氛围。

1、开展宣传防控新冠肺炎工作（1月下旬爆发疫情）

我院加大宣传力度，开展院内院外线上线下新冠肺炎疫情防护知识全覆盖。大力加强疫情防护知识宣传普及，督促群众不相信谣、不传播谣、不随意、恶意造谣惑众，做到疫情防控形势人人知晓，防控行动人人参与，为共同打赢、打好新型冠状疫情防控攻坚战营造浓厚舆论氛围。

2、深入推进文明餐桌行动（2月下旬收到文件）

为防范和减少用餐中的交叉感染及食源性疾病传播，我院积极认真落实《北海市“使用公筷健康你我”行动工作方案》安排的各项任务，全面推广使用公筷公勺用餐，引导人民群众践行健康文明生活方式：从今年2月初开始，在我院门诊大厅LED显示屏播放“公筷”公益宣传视频，每天循环播放，已累计播放十三万余次；在门诊楼外墙张贴“使用公筷 健康你我”倡议书海报；转发健康北海公众号《一双公筷 健康常在》视频及倡议书，提高本院职工对使用公筷的意识，自觉遵守卫生秩序；在门诊楼电梯口、妇产科病房放置使用公筷倡议书，加强职工、群众卫生意识，降低新冠肺炎人传人概率，为坚决打赢疫情防控攻坚战贡献点滴力量；我院还推广“光盘行动”。制作摆放文明餐桌提示牌，张贴文明餐桌贴纸、公约等，引导广大群众培养珍惜粮食的良好习惯。